11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量lor: #ff0000; line-height: 24px;'>碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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